Perguntas frequentes
Respostas objetivas antes de agendar.
Se ainda ficou dúvida depois de ler, você pode falar pelo WhatsApp ou seguir para o quiz de indicação.
- Quais são as modalidades de atendimento?
- Consulta online por videochamada para todo o Brasil e experiência presencial no Rio de Janeiro, com agenda reduzida e sujeita a avaliação prévia.
- Preciso de convênio ou plano de saúde?
- Não. O atendimento é particular, direto com o profissional, sem intermediação de convênio.
- Como funciona o retorno?
- O retorno é uma modalidade separada, focada em ajustes de estratégia. Na experiência presencial ele está incluído; na online, é agendado à parte.
- Qual é a política de cancelamento?
- Reagendamentos sem custo com até 48h de antecedência, sujeitos à disponibilidade. Cancelamentos com mais de 48h têm reembolso integral; entre 24h e 48h, reembolso de 50% ou crédito integral para reagendamento em até 60 dias. Cancelamentos com menos de 24h, faltas ou atrasos superiores a 15 minutos são considerados consulta realizada e não geram reembolso. Em situações de saúde comprovadas por atestado médico, o valor é convertido em crédito integral para reagendamento.
- Formas de pagamento aceitas?
- Pagamento por cartão de crédito e Pix, processado por gateway seguro. O comprovante é enviado por e-mail.
- Vocês trabalham com fotos de antes e depois?
- Não. Por princípio ético e estratégico, não usamos fotos de antes e depois, promessas de resultado ou culpabilização.
- Você prescreve suplementação?
- Somente quando faz sentido dentro da estratégia individual, nunca como base do resultado.
- Como meus dados são tratados?
- Dados pessoais e de saúde são tratados conforme a LGPD. Você pode consultar detalhes na Política de Privacidade e no Consentimento de Telenutrição.